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PlusServer

Managed Services nach Ihrem Bedarf

Datenblatt Managed Service

Datenblatt Managed Service

Bestimmen Sie selbst, welche Services PlusServer für Sie übernehmen soll und wie diese abgerechnet werden.

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Infrastructure, Operations und Service Management

Unsere diversen Service-Packs und Management-Level zwängen Sie nicht in ein enges Korsett, sondern passen sich Ihrem individuellen Bedarf an. Sie bestimmen selbst, welche Support­services PlusServer für Sie übernehmen soll und wie diese abgerechnet werden. So erhalten Sie eine einheitliche und transparente Supportstruktur, welche ein solides Fundament für Ihre Hosting-Umgebung bildet.

Welche Leistungen die jeweiligen Tarife umfassen, ist klar definiert und für Sie vollkommen transparent.

Während Support-Tarife einheitlich für alle Verträge eines Kunden gelten, lässt sich das Management-Level für jede Hosting-Komponente einzeln bestimmen.

Management-Level

Bestimmen Sie selbst individuelle Service- und Support-Leistungen für jede einzelne Ihrer Komponenten. So legen Sie genau fest, in welchen Bereichen Sie die alleinige Kontrolle behalten möchten und welche Aufgaben Sie lieber an uns übertragen. So bleiben Sie agil, ohne den Fokus auf Ihr Kerngeschäft zu verlieren.

Infrastructure Management

Infrastructure Management


Sie behalten die Ad­mi­nis­t­rations­rechte - wir sor­gen für einen zu­ver­lässigen Betrieb Ihrer Hard­ware und beheben Störungen an Ihrer Netz­inf­ra­struk­tur.

Dabei garantieren wir Ihnen eine kurze Reaktionszeit und bieten Ihnen rund um die Uhr Hardwareaustausch und Remote Hands. Des Weiteren erhalten Sie dedizierte Ansprechpartner in Vertrieb und Technik, die Sie und Ihre Umgebung kennen und so optimal unterstützen können.

Operations Management

Operations Management


Wir teilen die Administrationsrechte mit Ihnen, entstören Ihr System sowie Server­dienste und be­nach­rich­tigen Sie proaktiv über ver­füg­bare Sicher­heits­updates.

Diese Option bietet Ihnen die Möglichkeit, Herr über Ihr System zu bleiben und somit schnell auf geschäftliche Änderungen zu reagieren, ohne jedoch eine eigene kostenintensive Rufbereitschaft aufbauen zu müssen. Zusätzlich profitieren Sie von unserem breitgefächerten Know-how, welches wir über Jahrzehnte hinweg bei vielen Projekten erarbeitet haben.

Service Management

Service Management


Sie erhalten den jeweiligen Dienst komplett als Ser­vice und wir küm­mern uns pro­fes­si­onell um alle unter­geord­neten Ebenen.

Dieses Management-Level entbindet Sie komplett von der Komplexität des jeweiligen Dienstes. Sie nutzen einfach Ihre benötigte Funktion und wir kümmern uns um den Rest. So ermöglichen wir Ihnen den maximalen Mehrwert bei minimaler Komplexität.

Detaillierte Übersicht

Infrastructure
Management

Operations
Management

Service
Management

Garantierte Reaktionszeit: 30 Minuten

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Hardwareaustausch: 24/7/4

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Dedizierte Ansprechpartner in Vertrieb

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Entstörung bei Fehlern an der Hardware- oder Netzwerkinfrastruktur

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Konfigurationsänderungen können beauftragt werden

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Überwachung von unterstützten Diensten durch die PlusServer Systemadministration (Proaktives Monitoring)

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Proaktive Benachrichtigung über verfügbare Sicherheitsupdates

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Administration des Betriebssystems und der Serverdienste durch PlusServer

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Vollständige 24/7 Administration durch PlusServer in Form von Betrieb, Überwachung, Entstörung sowie Wartung

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Support-Tarife

Durch faire Service-Pakete zahlen Sie nur für die Unterstützung, die Sie tatsächlich benötigen. Und falls Sie mal mehr Stunden als geplant oder maßgeschneiderte Leistungen benötigen, erstellen wir gern ein individuelles Paket für Sie. Selbstverständlich können Sie unkompliziert zwischen diesen beiden Grundmodellen oder den Inklusiveinheiten wechseln. Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung unterstützen unsere Mitarbeiter Sie gezielt dabei, die richtige Kombination für Ihr Setup zu identifizieren. Wir unterscheiden dabei grundsätzlich zwei verschiedene Typen von Abrechnungsmodellen:

On-Demand

On-Demand


Ideal für alle, die selten Unterstützung benötigen und ihre Umgebung in Eigen­regie betreiben. Sobald Sie dennoch Unterstützung von uns benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne.

Inklusiveinheiten

Inklusiveinheiten


Für alle Kunden, die regelmäßig Arbeiten durch PlusServer erledigen lassen und sich attraktive Konditionen sichern möchten.

Application Management

Neben den oben aufgeführten Management-Leveln und Support-Tarifen bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, den Betrieb der gewünschten Applikationen für Sie zu übernehmen – ob komplett oder nur teilweise bestimmen Sie selbst.

Unser Angebot erstreckt sich dabei von Datenbanken (MySQL, MSSQL, Galera etc.) über Cluster (DRBD, Red Hat, Windows etc.) bis hin zu dedizierten Cloud-Setups (z.B. VMware, OpenStack, Hyper-V). Selbstverständlich übernehmen wir auch den Betrieb von individuellen Applikationen.

Domains, SSL, VPN und E-Mail

Sie suchen weitere Services zur Ergänzung Ihrer Hosting-Umgebung? Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Domain-Verwaltung, SSL-Zertifikaten, E-Mail-Outsourcing sowie Virtual Private Networks.

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