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PlusServer

Projekt- und Servicemanagement

Ihr Hosting-Projekt in besten Händen

Persönliche Betreuung während des gesamten Lifecycles

Je höher Ihre Ansprüche und je komplexer Ihre Hosting-Umgebung, desto wichtiger ist es, dass vom ersten Planungsschritt über die Migration bis zum permanenten Betrieb alles einwandfrei läuft. Bei PlusServer stellen wir Ihnen daher einen persönlichen dedizierten Ansprechpartner zur Seite: Ihren persönlichen Projekt- und Servicemanager.

Dieser begleitet Sie während der Projektphase und im Regelbetrieb und sorgt für einen reibungslosen Aufbau und Betrieb Ihrer Umgebung bei PlusServer. Ein initiales Kickoff-Meeting sowie regelmäßige Service-Meetings sorgen dabei für einen engen und intensiven Austausch mit Ihnen. Selbstverständlich liegen unserem Projektmanagement bewährte Betriebsprozesse (ITIL) sowie agile Betriebsmodelle (DevOps) zugrunde.

Unsere Pluspunkte im Projekt- und Servicemanagement

  • Dedizierter Ansprechpartner
  • Hohe Fachkompetenz
  • Detaillierte Kenntnis Ihrer Umgebung bei PlusServer
  • Abbildung des gesamten Projekt-Lifecycles
  • Bewährte und innovative Betriebsmodelle (ITIL/DevOps)
  • Steuerung aller Fachbereiche
  • Regelmäßige Service-Calls oder Meetings
  • Ausführliche Dokumentation
  • Individuelles Monitoring-Schema
  • Individuelle Kommunikationsmatrix
  • SLA-, Capacity- und Incident-Report

Ihr kompetenter Ansprechpartner

Persönlicher Ansprechpartner als technischer Single Point of Contact im Projektteam

Ihr Projekt- und Servicemanager ist Ihr technischer Ansprechpartner, der Detailfragen für Sie mit anderen Fachabteilungen innerhalb von PlusServer klärt. Für eine ergebnisorientierte und effiziente Kommunikation vereinbaren wir eine Kommunikationsmatrix.

Hohe Fachkompetenz

Unsere Projekt- und Servicemanager sind studierte Ingenieure oder Informatiker mit umfangreicher Erfahrung. Durch regelmäßige Weiterbildungen halten sie ihre Fachkenntnisse stets auf dem aktuellsten Stand. Darüber hinaus erhalten sie umfangreiche Zertifizierungen auf die eingesetzten Hersteller-Technologien.

Professionelles Projektmanagement in der Planungs- und Umsetzungsphase

Einsatz von professionellen Projektmanagement-Methoden

Ihr Projekt- und Servicemanager erstellt einen detaillierten Projektplan in Form eines GANTT-Diagramms und steuert anschließend die Umsetzung. Er behält dabei den Überblick über alle notwenigen Schritte und Aufgaben.

Qualitätssicherung durch strukturierte PDCA-Zyklen

Unsere Service- und Projektmanager setzen Techniken wie „plan-do-check-act“ (PDCA) ein, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen in höchster Qualität umgesetzt sind.

Dokumentation

Sämtliche Projektergebnisse werden detailliert und verständlich dokumentiert, damit Erweiterungen optimal integriert und etwaige Probleme schnell analysiert werden können. Unsere professionelle Dokumentation erleichtert auch die Vertretung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

PDCA

Meine Aufgabe als Projekt- und Servicemanager ist es, bei komplexen Projekten in der Planungsphase zu beraten, in der Umsetzungsphase zu koordinieren und in der Betriebsphase zu begleiten. Ich bin ab der Umsetzung die erste Anlaufstelle für den Kunden und verantworte dessen Lösung Ende zu Ende.

Michael Hartmann, Projekt- und Servicemanager

Nachhaltige Optimierung in der Betriebsphase

Unterstützung bewährter Betriebsprozess-Methoden (ITIL und DevOps)

Selbstverständlich setzen wir sowohl bewährte Betriebsprozesse nach ITIL ein als auch moderne agile Betriebsmodelle (DevOps). Fallbezogen wägen wir dabei ab, welche Methode jeweils am besten geeignet ist.

Transparenter Status, Reporting und Monitoring

Ihr Projekt- und Servicemanager verfolgt den Fortschritt der Umsetzung von Projekten. Sie erhalten einen regelmäßigen Statusbericht und es werden regelmäßige Service-Calls oder -Meetings durchgeführt. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir ein individuelles Monitoring-Schema, in dem festgehalten ist, auf welche Ereignisse wir in welcher Weise reagieren sollen. Zudem erhalten Sie je nach Wunsch SLA-, Capacity- und Incident-Reports.

Sicherheit durch Information Security Management System (ISMS) nach ISO 27001

Unsere Projekt- und Servicemanager sind auf die Sicherheits-Anforderungen nach ISO 27001 geschult und achten in der Umsetzung Ihrer Hosting-Lösung streng auf die Einhaltung des Standards. Regelmäßig wird unsere Zertifizierung durch den TÜV Süd erneuert.

Unsere Kunden – erfolgreich mit PlusServer

    • Babywalz
    • Bayer
    • AMD
    • REWE Group
    • Toyota
    • Zalando
    • TeamViewer
    • R+V Versicherung
    • Renault
    • Pelikan
    • Melitta
    • Marc O’Polo
    •  Koelnmesse
    • IBM
    • HolidayCheck
    • Congstar
    • TUI
    • Douglas