Ticket mail reception partially disrupted - Ticketmailempfang teilweise gestört
Identified - Dear customers,

There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed.
In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal.
Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600
Please have your service PIN ready.
We are already working to find a solution.

Thank you for your understanding.


---

Sehr geehrte Kunden,

aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen.
Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal.
Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600
Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mar 15, 2024 - 18:03 CET
FortiOS security vulnerability - Sicherheitslücke FortiOS
Update - Dear customers,

We are still working on security measures to fix the vulnerability "SSL-VPN of FortiOS" (CVE-2024-21762).

From 18:00 onwards, dedicated firewalls may be unavailable for short periods due to the patching process.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

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Sehr geehrte Kunden,

wir arbeiten weiterhin an Sicherheitsmaßnahmen zur Behebung der Sicherheitslücke "SSL-VPN von FortiOS" (CVE-2024-21762).

Ab 18:00 Uhr kann es aufgrund der Patchvorgänge zu kurzen Nichterreichbarkeiten bei dedizierten Firewalls kommen.

Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258
Feb 16, 2024 - 15:00 CET
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Feb 09, 2024 - 16:52 CET
Investigating - Dear customer,

We would like to inform you about the known CVE-2024-21762, which describes a security vulnerability in the "SSL-VPN of FortiOS". See https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Using the already published patch, we will immediately start updating where necessary and depending on the management level booked by the customer. This may result in noticeable impairments, which are unfortunately unavoidable.

We recommend that all other customers check for themselves and take action if necessary.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258

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Sehr geehrter Kunde,

wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2024-21762, welche eine Sicherheitslücke im "SSL-VPN von FortiOS" beschreibt, informieren. Siehe https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/

Mittels des bereits veröffentlichten Patch werden wir dort, wo es erforderlich sein wird sowie je nach kundenseitig gebuchten Management Level, umgehend mit dem Updaten beginnen. Hierbei kann es zu spürbaren Beeinträchtigungen kommen, die leider unvermeidlich sind.

Allen anderen Kunden empfehlen wir entsprechend selber zu prüfen und gegebenenfalls aktiv zu werden.


Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258
Feb 09, 2024 - 16:51 CET
General Operational
Sites Operational
BER Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA1 Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
FR-1 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
MUC1 Operational
MUC2 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
STL Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
DNS Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver panel Operational
plusserver support Operational
plusstorage [DE-WEST-2] Operational
Power Operational
Virtual Business Firewall Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Necessary update of the Openstack environment - Notwendiges Update der Openstack Umgebung pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] May 11, 2024 09:00 - May 13, 2024 09:00 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, May 11, 2024 09:00 a.m. to Monday, May 13, 2024 09:00 a.m. (CEST)

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1204

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein: 

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer 
-Volumes oder Snapshots 

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 11. Mai 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 13. Mai 2024 09:00 Uhr (MESZ) 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1204

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Apr 08, 2024 - 16:14 CEST
Maintenance of the UPS system/diesel generators - Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren May 13, 2024 08:00 - May 14, 2024 20:00 CEST
Dear customers, 
Please note the following maintenance announcement from Equinix.

--

DATE: 13-MAY-2024 - 14-MAY-2024
SPAN: 13-MAY-2024 - 14-MAY-2024
LOCAL: MONDAY, 13 MAY 08:00 - MONDAY, 13 MAY 20:00
UTC: MONDAY, 13 MAY 06:00 - MONDAY, 13 MAY 18:00
LOCAL: TUESDAY, 14 MAY 08:00 - TUESDAY, 14 MAY 20:00
UTC: TUESDAY, 14 MAY 06:00 - TUESDAY, 14 MAY 18:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
The redundancy (feed A/B) will be available during this period.

The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table:

Impacted Assets

Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295M4S40201024413416Redundant
100295M4S40202147155534Redundant
100295M4S40202034413424Redundant
100295M4S40201144413390Redundant
100295M4S40202044413426Redundant
100295M4S40202147155531Primary
100295M4S40202137155532Primary
100295M4S40201034413323Primary
100295M4S40201084413330Primary
100295M4S40202014413352Primary
100295M4S40201054413327Primary
100295M4S40201104413347Primary
100295M4S40201144413351Primary
100295M4S40202094413372Primary
100295M4S40202114413380Primary
100295M4S40201054413402Redundant
100295M4S40202094413419Redundant
100295M4S4020101239001.102Redundant
100295M4S40201034413412Redundant
100295M4S40202074413421Redundant
100295M4S40202014413388Redundant
100295M4S40201124413394Redundant
100295M4S40201094413398Redundant
100295M4S40201074413400Redundant
100295M4S40202114413417Redundant
100295M4S40202034413365Primary
100295M4S40201014413321Primary
100295M4S40201134413350Primary
100295M4S40202054413368Primary
100295M4S40201124413349Primary
100295M4S40202074413370Primary
100295M4S40202024413386Redundant
100295M4S40201104413397Redundant
100295M4S40202127155530Primary
100295M4S40202137155535Redundant
100295M4S4020101239001.101Primary
100295M4S40202054413423Redundant
100295M4S40202127155533Redundant
100295M4S402010713285871Redundant
100295M4S40201044413325Primary
100295M4S40201094413343Primary
100295M4S40202024413362Primary
100295M4S40202084413371Primary
100295M4S40201064413328Primary
100295M4S40201114413348Primary
100295M4S40202104413377Primary
100295M4S40201014413385Redundant
100295M4S40201134413393Redundant
100295M4S40201084413399Redundant
100295M4S402010713285870Primary
100295M4S40201114413395Redundant
100295M4S40201064413401Redundant
100295M4S40202104413418Redundant
100295M4S402-4413274_MPH-
100295M4S40201044413406Redundant
100295M4S40202084413420Redundant
100295M4S40202064413422Redundant
100295M4S402-4413427_MPH-
100295M4S40201024413322Primary
100295M4S40202064413369Primary
100295M4S40201074413329Primary
100295M4S40202044413366Primary

During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures.
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Sehr geehrte Kunden, 
bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
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DATUM: 13-MAI-2024 - 14-MAI-2024
ZEITRAUM: 13-MAI-2024 - 14-MAI-2024
LOKAL: MONTAG, 13 MAI 08:00 - MONTAG, 13 MAI 20:00
UTC: MONTAG, 13 MAI 06:00 - MONTAG, 13 MAI 18:00
LOKAL: DIENSTAG, 14 MAI 08:00 - DIENSTAG, 14 MAI 20:00
UTC: DIENSTAG, 14 MAI 06:00 - DIENSTAG, 14 MAI 18:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator
Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.
Posted on Apr 08, 2024 - 10:28 CEST
Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung CGN DataCore [DE-WEST-1] May 13, 2024 09:00-15:00 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system and emergency air conditioning at the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] by plusserver technicians.

This will take place on Monday, May 13, 2024 between 9 a.m. and 3 p.m. (CEST).

During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the backup power system and approximately 4 hours for the air conditioning. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with, with reference to DCO-26893..

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage sowie Notfallklimatisierung am DC CGN DataCore [DE-WEST-1] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Montag, dem 13. Mai 2024 in der Zeit zwischen 09:00 Uhr und 15:00 Uhr (MESZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung mit Verweis auf DCO-26893.
Posted on May 07, 2024 - 08:53 CEST
Continuation - Maintenance VMware Cloud Director - Fortsetzung - Wartung VMware Cloud Director pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] May 13, 2024 13:00-15:00 CEST
Dear customers,

Unfortunately, the maintenance work could not be fully completed on April 29, 2024. The following date is planned for the necessary remaining work:

Monday, May 13, 2024 in the time between 13:00 to 15:00 (CEST)

The web interface will not be accessible during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4033

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

leider konnten die Wartungsarbeiten am 29. April 2024 nicht vollständig abgeschlossen werden. Für die notwendigen Restarbeiten ist folgender Termin geplant:

Montag, dem 13. Mai 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4033

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on May 06, 2024 - 15:57 CEST
Upgrade Shared Storage Cluster (Ontap-Update) May 14, 2024 09:00-13:00 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about upcoming work in Shared Storage. These are scheduled as follows:

Tuesday, 14 May 2024 in the time between 09:00 and 13:00 (CEST)

During these time windows, we carry out a software update of the storage operating system. The individual nodes of the cluster are updated one after the other. Due to the failover that takes place between the nodes, a service interruption is not to be expected, but there will be a brief shutdown of individual LUN paths. Again, there will be no interruption to production due to the multipath technology. We ask all customers to check the number of LUN paths on the host systems after the maintenance work.

Customers using shared CIFS will experience two brief disconnections.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: STOR-2065
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Arbeiten im Shared Storage in Kenntnis setzen. Terminiert sind diese wie folgt:

Dienstag, dem 14. Mai 2024 in der Zeit zwischen 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ)

In diesen Zeitfenstern führen wir ein Softwareupdate des Storage Betriebssystems durch. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Durch das stattfindende Failover zwischen den Nodes, ist eine Serviceunterbrechung nicht zu erwarten jedoch wird es zu einer kurzen Abschaltung einzelner LUN Pfaden kommen. Auch hier wird es durch die Multipath Technologie keine Unterbrechungen der Produktion geben. Wir bitten alle Kunden nach den Wartungsarbeiten die Anzahl der LUN Pfade auf den Host Systemen zu überprüfen.

Bei Kunden, die shared-CIFS verwenden, wird es zu zwei kurzen Verbindungsabbrüchen kommen. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: STOR-2065
Posted on Apr 22, 2024 - 15:39 CEST
Continuation - Maintenance VMware Cloud Director - Fortsetzung - Wartung VMware Cloud Director pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] May 15, 2024 13:00-16:00 CEST
Dear customers,

Unfortunately, the maintenance work could not be fully completed on April 16, 2024. The following date is planned for the necessary remaining work:

Wednesday, May 15, 2024 in the time between 13:00 to 16:00 (CEST)

The web interface will not be accessible during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs.

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4022

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

leider konnten die Wartungsarbeiten am 16. April 2024 nicht vollständig abgeschlossen werden. Für die notwendigen Restarbeiten ist folgender Termin geplant:

Mittwoch, dem 15. Mai 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 16:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4022

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on May 06, 2024 - 15:42 CEST
Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] May 21, 2024 11:00-13:00 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about the upcoming regular test of the backup power system at the DC DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] by plusserver technicians.

This will take place on Tuesday, May 21, 2024 between 11:00 a.m. and 1:00 p.m. (CEST).

During the specified time, a test run will take place for the backup power system. This test will take place under load of the connected infrastructure.

An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely excluded.

If you have any further questions about this, please feel free to contact us through the channels you are familiar with. Reference: DCO-27023, DCO-27040

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über den bevorstehenden turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage am DC DUS6.x DataHub [DE-WEST-2] durch plusserver Techniker informieren.

Dieser findet am Dienstag, dem 21. Mai 2024 in der Zeit zwischen 11:00 Uhr und 13:00 Uhr (MESZ) statt.

In der angegebenen Zeit wird ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur.

Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenz: DCO-27023, DCO-27040
Posted on May 07, 2024 - 14:57 CEST
Maintenance Cloud Director - Wartung Cloud Director pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] May 21, 2024 13:00-15:00 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Tuesday, May 21, 2024 in the time between 13:00 to 15:00 (CEST)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will not be available during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4085

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Dienstag, dem 21. Mai 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4085

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on May 06, 2024 - 16:39 CEST
Maintenance work in plusserver Kubernetes environment - Wartungsarbeiten in plusserver Kubernetes Umgebung May 21, 2024 22:00 - May 22, 2024 02:00 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about necessary maintenance work in the Kubernetes environment. These will be carried out on:

Tuesday, May 21, 2024 - start 22:00 until Wednesday, May 22. 2024 - end 02:00 am (CEST)

The work includes an upgrade to a newer product version to increase stability and eliminate various bugs. The dashboard will be unavailable for up to 5 minutes during the maintenance period.

With the new product version you will also get access to new Kubernetes patch versions (1.26.15, 1.27.12, 1.28.8).

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: MK-2464
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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über notwendige Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Durchgeführt werden diese am:

Dienstag, dem 21. Mai 2024 - Start 22:00 Uhr bis Mittwoch, dem 22. Mai. 2024 - Ende 02:00 Uhr (MESZ)

Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Im Wartungszeitraum wird das Dashboard bis zu 5 Minuten nicht verfügbar sein.

Mit der neuen Produktversion erhalten Sie außerdem Zugriff auf neue Kubernetes Patch Versionen (1.26.15, 1.27.12, 1.28.8).

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: MK-2464
Posted on May 02, 2024 - 08:21 CEST
Maintenance work fire alarm/extinguishing system - Wartungsarbeiten Brandmelde-/Löschanlage May 22, 2024 08:00-16:00 CEST
Dear customers, 

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the data center HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] in Hamburg. The work will take place on:

Wednesday, 22 May 2024 between 08:00 and 16:00 (CEST)

The activities include the inspection of the gas extinguishing system and fire alarm system.  During the specified time, the sirens will be tested, among other things.

The work will be carried out by several specialist companies and will be accompanied by employees from plusserver Site Management.

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. 

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Ticket reference: DCO-26738 

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten im Datacenter HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] in Hamburg informieren. Die Arbeiten finden statt am:

Mittwoch, dem 22. Mai 2024 in der Zeit zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (MESZ)

Die Tätigkeiten umfassen die Inspektion der Gaslöschanlage und Brandmeldeanlage.  In der angegeben Zeit wird es unter anderem zu Tests der Sirenen kommen.

Die Durchführung erfolgt durch mehre Fachfirmen und werden von Mitarbeitern des plusserver Site Managements begleitet.

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: DCO-26738

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Apr 22, 2024 - 15:57 CEST
Thermography of the electrical system - Thermografie der Elektroanlage HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] May 23, 2024 08:00-17:00 CEST
Dear customers, 

We would like to inform you about the periodic maintenance to be carried out in order to preventively detect sources of faults in the power supply. The maintenance, which will be carried out by a specialist company and accompanied by plusserver Site Management staff, is scheduled as follows

Thursday, May 23, 2024 between 08:00 and 17:00 (CEST)

The covers of all distribution boards will be removed one after the other in order to record the exposed cables, fuses and terminal points with an infrared camera. These images will show whether components are heating up inadmissibly or are being operated within the intended temperature range.

We do not anticipate any adverse effects on the products you have booked with us. 

This maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-24704

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über die periodisch durchzuführende Wartung informieren, um Fehlerquellen an der Stromversorgung präventiv zu erkennen. Terminiert ist die Wartung, die von einer Fachfirma ausgeführt und durch Mitarbeiter des plusserver Site Managements begleitet wird, wie folgt:

Donnerstag, dem 23. Mai 2024 in der Zeit zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Es werden nacheinander die Abdeckungen sämtlicher Verteilungen abgenommen, um die freiliegenden Leitungen, Sicherungen und Klemmstellen mit einer Infrarot Kamera aufzunehmen. Auf diesen Aufnahmen ist zu erkennen, ob Bauteile sich unzulässig erwärmen oder im vorgesehenen Temperaturbereich betrieben werden.

Wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: DCO-24704

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Posted on Apr 30, 2024 - 11:11 CEST
Maintenance UPS-System Diesel Generator - Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren May 23, 2024 08:00 - May 24, 2024 20:00 CEST
Dear customers,

Please note the message from the data center operator Equinix:
--

Dear Equinix Customers,

DATE: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
SPAN: 23-MAY-2024 - 24-MAY-2024
LOCAL: THURSDAY, 23 MAY 08:00 - THURSDAY, 23 MAY 20:00
UTC: THURSDAY, 23 MAY 06:00 - THURSDAY, 23 MAY 18:00
LOCAL: FRIDAY, 24 MAY 08:00 - FRIDAY, 24 MAY 20:00
UTC: FRIDAY, 24 MAY 06:00 - FRIDAY, 24 MAY 18:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
The redundancy (feed A/B) will be available during this period.

--

Sehr geehrte Kunden,

bitte beachten Sie die Meldung des Rechenzentrum Betreiber Equinix:

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
ZEITRAUM: 23-MAI-2024 - 24-MAI-2024
LOKAL: DONNERSTAG, 23 MAI 08:00 - DONNERSTAG, 23 MAI 20:00
UTC: DONNERSTAG, 23 MAI 06:00 - DONNERSTAG, 23 MAI 18:00
LOKAL: FREITAG, 24 MAI 08:00 - FREITAG, 24 MAI 20:00
UTC: FREITAG, 24 MAI 06:00 - FREITAG, 24 MAI 18:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator

Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0042430.

--

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
M4S402
0102
4413416
Redundant

100295
M4S402
0214
7155534
Redundant

100295
M4S402
0203
4413424
Redundant

100295
M4S402
0114
4413390
Redundant

100295
M4S402
0204
4413426
Redundant

100295
M4S402
0105
4413402
Redundant

100295
M4S402
0209
4413419
Redundant

100295
M4S402
0101
239001.102
Redundant

100295
M4S402
0103
4413412
Redundant

100295
M4S402
0207
4413421
Redundant

100295
M4S402
0201
4413388
Redundant

100295
M4S402
0112
4413394
Redundant

100295
M4S402
0109
4413398
Redundant

100295
M4S402
0107
4413400
Redundant

100295
M4S402
0211
4413417
Redundant

100295
M4S402
0202
4413386
Redundant

100295
M4S402
0110
4413397
Redundant

100295
M4S402
0213
7155535
Redundant

100295
M4S402
0205
4413423
Redundant

100295
M4S402
0212
7155533
Redundant

100295
M4S402
0107
13285871
Redundant

100295
M4S402
0101
4413385
Redundant

100295
M4S402
0113
4413393
Redundant

100295
M4S402
0108
4413399
Redundant

100295
M4S402
0111
4413395
Redundant

100295
M4S402
0106
4413401
Redundant

100295
M4S402
0210
4413418
Redundant

100295
M4S402
0104
4413406
Redundant

100295
M4S402
0208
4413420
Redundant

100295
M4S402
0206
4413422
Redundant

100295
M4S402
-
4413427_MPH
Posted on Apr 17, 2024 - 09:17 CEST
Maintenance work - Wartungsarbeiten pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] May 23, 2024 22:00 - May 24, 2024 01:00 CEST
Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work. These will be carried out on:

Thursday, May 23, 2024 - start 22:00 until Friday, May 24, 2024 - end 01:00 (CEST)

The reason for this work is necessary configuration adjustments to the port groups and VLANs. 

We do not expect any impact on the products you have booked with us. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1343

Thank you for your understanding. 
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten informieren. Durchgeführt werden diese am:

Donnerstag, dem 23. Mai 2024 - Start 22:00 Uhr bis Freitag, dem 24. Mai 2024 - Ende 01:00 Uhr (MESZ)

Grund für dieses Arbeiten sind notwendige Konfigurationsanpassungen der Portgruppen sowie VLANs. 

Wir erwarten hierbei keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1343

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted on May 06, 2024 - 16:48 CEST
Maintenance work on Digital Realty cooling units - Wartungsarbeiten Kühlaggregate Digital Realty May 27, 2024 07:00 - Jun 14, 2024 17:00 CEST
Dear customer, 

We would like to inform you about maintenance work of the data center operator Digital Realty. These will be carried out in the following period: 

Monday, May 27, 2024 to Friday, June 14, 2024 between 07:00 and 17:00 (CEST) in each case

We do not expect any impact on your booked products during this maintenance work. 

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SUPT-4272
--
Sehr geehrte Kunden,

Hiermit möchten wir Sie über Wartungsarbeiten des Rechenzentrumsbetreibers Digital Realty informieren. Diese werden im folgenden Zeitraum durchgeführt: 

Montag, dem 27. Mai 2024 bis Freitag, dem 14. Juni 2024 jeweils zwischen 07:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)

Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. 

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SUPT-4272

--

Digital Realty engineering team and vendor at our DC (Lyoner Strasse 28 Frankfurt, Germany) facility will be performing Semi-Annual Chiller Maintenance during the dates/times shown below. Work will be performed on one unit at a time and the redundancy will never go below N+1 durinis maintenance. Please contact the Global Command Center if you have any questions and/or concerns.

Maintenance TST# 00918624
Location: (yoner Strasse, Frankfurt)
Floor(s) / Suite(s): All
Maintenance Type: Planned Maintenance
Priority: YELLOW Event - PSA (Potentially Service Affecting)
Product(s)/Asset(s) Affected: HVAC
Description: Semi-Annual Chiller Maintenance
Local Start Date/Time: 2024-05-27 07:00 AM
Local End Date/Time: 2024-06-14 05:00 PM
Duration: 9 hours daily
Related Work Orders:
Related Circuit IDs:
Posted on Feb 19, 2024 - 08:43 CET
Necessary update of the Openstack environment - Notwendiges Update der Openstack Umgebung pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Jun 1, 2024 09:00 - Jun 3, 2024 09:00 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, June 1, 2024 09:00 a.m. to Monday, June 3, 2024 09:00 a.m. (CEST)

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1203

Yours sincerely
--
Sehr geehrter Kunde,

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein:

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer
-Volumes oder Snapshots

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 1. Juni 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 3. Juni 2024 09:00 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1203

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Apr 08, 2024 - 15:56 CEST
Maintenance UPS-System Diesel Generator - Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren Jun 5, 2024 08:00 - Jun 6, 2024 18:00 CEST
Dear customers, 

Please note the message from the data center operator Equinix:

Dear Equinix Customers,

DATE: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
SPAN: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
LOCAL: WEDNESDAY, 05 JUN 08:00 - WEDNESDAY, 05 JUN 20:00
UTC: WEDNESDAY, 05 JUN 06:00 - WEDNESDAY, 05 JUN 18:00
LOCAL: THURSDAY, 06 JUN 08:00 - THURSDAY, 06 JUN 20:00
UTC: THURSDAY, 06 JUN 06:00 - THURSDAY, 06 JUN 18:00
SERVICE IMPACT:

• Power
• Loads will remain on utility power
• UPS loads will be transferred to an alternate UPS protected source
• System redundancy will be reduced
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Annually Preventive Maintenance UPS-System Diesel Generator

We would like to inform you that we will be performing the scheduled Annually Preventive Maintenance UPS-System the Diesel Generator included generator test (power failure test) Transformer, Busbar, Switchgear on the date mentioned above.

Equinix engineers will work closely on-site with equipment system vendors and service providers to ensure that the maintenance is non-intrusive.

During the Maintenance the (backup) catcher System will not be available but all customer loads will still be supplied by all power feeds.

The maintenance and UPS load test will NOT be performed simultaneously.
--
Sehr geehrte Kunden, 

bitte beachten Sie die Meldung des Rechenzentrum Betreiber Equinix:

--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
ZEITRAUM: 05-JUN-2024 - 06-JUN-2024
LOKAL: MITTWOCH, 05 JUN 08:00 - MITTWOCH, 05 JUN 20:00
UTC: MITTWOCH, 05 JUN 06:00 - MITTWOCH, 05 JUN 18:00
LOKAL: DONNERSTAG, 06 JUN 08:00 - DONNERSTAG, 06 JUN 20:00
UTC: DONNERSTAG, 06 JUN 06:00 - DONNERSTAG, 06 JUN 18:00
AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:

• Strom
• Die Lasten bleiben mit dem Netzstrom versorgt
• Die USV-Lasten werden auf eine alternative USV-geschützte Quelle übertragen
• Die Systemredundanz wird reduziert
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Jährliche Wartung der USV-Systeme Diesel Generator

Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir die jährliche Wartung der UPS-System/Diesel Generatoren sowie den turnusmäßigen Generatoren-Lasttest (Netzausfalltests), Transformator, Stromschiene, Schaltanlage an dem o.a. Termin durchführen werden.

Die Equinix Ingenieure werden vor Ort eng mit den Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Wartung störungsfrei abläuft.

Während der Wartung wird die Ersatzanlage (Catcher) nicht zur Verfügung stehen, jedoch werden alle Kundenlasten weiterhin mit allen Strompfaden versorgt.

Die Wartung und der USV Test werden nicht gleichzeitig durchgeführt.
Die Redundanz (Feed A/B) bleibt während dieser Zeit erhalten.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0042440.



Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type
100295M4S40202147155531Primary
100295M4S40202137155532Primary
100295M4S40201034413323Primary
100295M4S40201084413330Primary
100295M4S40202014413352Primary
100295M4S40201054413327Primary
100295M4S40201104413347Primary
100295M4S40201144413351Primary
100295M4S40202094413372Primary
100295M4S40202114413380Primary
100295M4S40202034413365Primary
100295M4S40201014413321Primary
100295M4S40201134413350Primary
100295M4S40202054413368Primary
100295M4S40201124413349Primary
100295M4S40202074413370Primary
100295M4S40202127155530Primary
100295M4S4020101239001.101Primary
100295M4S40201044413325Primary
100295M4S40201094413343Primary
100295M4S40202024413362Primary
100295M4S40202084413371Primary
100295M4S40201064413328Primary
100295M4S40201114413348Primary
100295M4S40202104413377Primary
100295M4S402010713285870Primary
100295M4S402-4413274_MPH-
100295M4S40201024413322Primary
100295M4S40202064413369Primary
100295M4S40201074413329Primary
100295M4S40202044413366Primary
Posted on Apr 29, 2024 - 12:55 CEST
Generator load test - Generator Lasttest DUS4 Jun 12, 2024 07:30-18:00 CEST
Dear Customer, 

Please note the following maintenance announcement from Equinix.
--

Dear Equinix Customers,

DATE: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
SPAN: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
LOCAL: WEDNESDAY, 12 JUN 07:30 - WEDNESDAY, 12 JUN 18:00
UTC: WEDNESDAY, 12 JUN 05:30 - WEDNESDAY, 12 JUN 16:00

SERVICE IMPACT:
• Power
• Loads will be transferred to generator power
• UPS loads will remain on their primary UPS protected source
• System redundancy will be maintained
• Cooling
• System redundancy will be maintained

DESCRIPTION: Please note that Equinix will carry out the generator load test on FEED 1.

This is a routine test of the generators which is carried out in a controlled manner.
During the test, the customer's load will be transferred from the utility to the generator.

The system redundancy remains unaffected, all power supplies to the customer cabinets continue to be protected by our uninterruptible power supply (UPS).

--

Sehr geehrter Kunde,

bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix.
--

Sehr geehrter Equinix-Kunde,

DATUM: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
ZEITRAUM: 12-JUN-2024 - 12-JUN-2024
LOKAL: MITTWOCH, 12 JUN 07:30 - MITTWOCH, 12 JUN 18:00
UTC: MITTWOCH, 12 JUN 05:30 - MITTWOCH, 12 JUN 16:00

AUSWIRKUNG AUF DEN SERVICE:
• Strom
• Die Lasten werden auf den Generator übertragen
• Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten
• Kühlung
• Die Systemredundanz wird aufrechterhalten

BESCHREIBUNG: Bitte beachten Sie, dass Equinix den Generatorlasttest am FEED 1 durchführen wird.

Dabei handelt es sich um einen Routinetest der Generatoren, der kontrolliert durchgeführt wird.
Während des Tests wird die Last des Kunden vom Stromversorger auf den Generator übertragen.

Die Systemredundanz bleibt davon unberührt, alle Stromversorgungen der Kundenschränke werden weiterhin durch unsere unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) geschützt.

Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt.

Impacted Assets

Account #
Cage #
Cabinet #
Serial #
Circuit Type

100295
0F1S08
0110
20294077
Redundant

100295
0F1S08
0402
20294039
Redundant

100295
0F1S08
0115
20294082
Redundant

100295
0F1S08
0225
20294001
Redundant

100295
0F1S08
0305
20294011
Redundant

100295
0F1S08
0129
21625983
Primary

100295
0F1S08
0218
20294118
Redundant

100295
0F1S08
0128
20294094
Redundant

100295
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100295
0F1S08
0213
21588530
Primary

100295
0F1S08
0308
20293916
Primary

100295
0F1S08
0213
21588531
Redundant

100295
0F1S08
0514
20293856
Primary

100295
0F1S08
0507
20293849
Primary

100295
0F1S08
0118
20293957
Primary

100295
0F1S08
0204
20293879
Primary

100295
0F1S08
0309
20293917
Primary

100295
0F1S08
0304
20293911
Primary

100295
0F1S08
0401
20293812
Primary

100295
0F1S08
0213
21588532
Primary

100295
0F1S08
0203
20293877
Primary

100295
0F1S08
0512
20293854
Primary

100295
0F1S08
0405
20468499
Redundant

100295
0F1S08
-
4-49415312947.POW2240
-

100295
0F1S08
0104
20293942
Primary

100295
0F1S08
0219
20293896
Primary

100295
0F1S08
0303
20293909
Primary

100295
0F1S08
0508
20293850
Primary

100295
0F1S08
0202
20293875
Primary

100295
0F1S08
0414
20293825
Primary

100295
0F1S08
0406
20293817
Primary

100295
0F1S08
0125
20293963
Primary

100295
0F1S08
0110
20293949
Primary

100295
0F1S08
0312
20293920
Primary

100295
0F1S08
0218
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Primary

100295
0F1S08
0213
20293890
Primary

100295
0F1S08
0503
20293845
Primary

100295
0F1S08
0410
20293821
Primary
Posted on May 06, 2024 - 08:46 CEST
Maintenance work ESET FileSecurity & ESET Protect - Wartungsarbeiten ESET FileSecurity & ESET Protect Jun 12, 2024 08:00-08:30 CEST
Dear customers, 

due to maintenance work, this service will not be available during this period: 

Wednesday, 12 June 2024 between 08:00 and 08:30 (CEST)

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavour to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: SEC-1076
--
Sehr geehrte Kunden, 

auf Grund von Wartungsarbeiten steht dieser Service in diesem Zeitraum nicht zur Verfügung: 

Mittwoch, dem 12. Juni 2024 in der Zeit zwischen 08:00 bis 08:30 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: SEC-1076
Posted on Apr 22, 2024 - 16:22 CEST
Necessary update of the Openstack environment - Notwendiges Update der Openstack Umgebung pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Jun 15, 2024 09:00 - Jun 17, 2024 09:00 CEST
Dear customer,

We would like to inform you about an update of our Openstack environment. We will be updating to SCS Release 6. This is required to ensure the continued operability and stability of the platform.
 No downtime of productive workloads is to be expected. During the maintenance period, there will be restrictions in API availability at night between 22:00 and 06:00. Likewise, new creation of the following objects is not possible or will be incorrect:

-New instances
-New network components
-New load balancers
-Volumes or snapshots

The work will be carried out as follows
Saturday, June 15, 2024 09:00 a.m. to Monday, June 17, 09:00 a.m. (CEST) 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1205

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über ein Update unserer Openstack Umgebung in Kenntnis setzen. Hierbei werden wir auf das SCS Release 6 updaten. Dieses wird benötigt, um die Lauffähigkeit sowie Stabilität der Plattform weiterhin zu gewährleisten.
 Es sind keine Ausfälle der produktiven Workloads zu erwarten. Im Wartungszeitraum wird es nachts in der Zeit zwischen 22:00 und 06:00 Uhr zu Einschränkungen in der API-Verfügbarkeit kommen. Ebenfalls ist eine neue Erstellung der folgenden Objekte nicht möglich oder wird fehlerhaft sein: 

-Neue Instanzen
-Neue Netzwerk Komponenten
-Neue Loadbalancer 
-Volumes oder Snapshots 

Durchgeführt werden die Arbeiten wie folgt:
Samstag, dem 15. Juni 2024 09:00 Uhr bis Montag, dem 17. Juni 09:00 Uhr (MESZ) 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1205

Mit freundlichen Grüßen
Posted on Apr 08, 2024 - 16:33 CEST
Past Incidents
May 9, 2024

No incidents reported today.

May 8, 2024

No incidents reported.

May 7, 2024

No incidents reported.

May 6, 2024
Update of the vCenter and associated ESXi hosts - Update der vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 6, 14:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 6, 10:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter and related ESXi hosts. The work will be carried out on the following date

Monday, May 6, 2024 in the time between 10:00 and 14:00 (CEST)

During this time, the vCenter web interface and the API will be unavailable. It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

This maintenance work is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please contact us via the channels known to you. Reference ticket: GCL-3937

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter sowie dazugehörige ESXi Hosts informieren. Die Arbeiten werden zu dem folgenden Termin durchgeführt:

Montag, dem 6. Mai 2024 in der Zeit zwischen 10:00 und 14:00 Uhr (MESZ)

In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API nicht erreichbar sein. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Diese Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3937

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Apr 26, 13:58 CEST
May 5, 2024

No incidents reported.

May 4, 2024

No incidents reported.

May 3, 2024

No incidents reported.

May 2, 2024
Urgent hardware upgrade - Dringend notwendiges Hardwareuprade pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 2, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 2, 11:00 CEST
Scheduled - Dear customers, 

We would like to inform you about urgently required maintenance work in the pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]. The work will take place on:

Thursday, May 2, 2024 in the time between 11:00 am to 3:00 pm (CEST) 

We do not expect any disruption to your products and services booked with us during this work, but we cannot completely rule out the possibility of brief interruptions in network connectivity.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: GCL-4081

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden, 

hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Wartungsarbeiten in der pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] informieren. Die Arbeiten werden stattfinden am:

Donnerstag, dem 2. Mai 2024 in der Zeit zwischen 11:00 bis 15:00 Uhr (MESZ) 

Wir erwarten bei diesen Arbeiten keine Beeinträchtigungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten und Dienstleistungen, können jedoch nicht vollständig ausschließen, dass es zu kurzen Abbrüchen in der Netzwerkkonnektivität kommen kann.

Haben Sie weitere Rückfragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenz-Ticket: GCL-4081

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Apr 29, 16:16 CEST
May 1, 2024

No incidents reported.

Apr 30, 2024

No incidents reported.

Apr 29, 2024
Maintenance VMware Cloud Director - Wartung VMware Cloud Director pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 29, 15:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 29, 13:00 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about a necessary update in the vCloud Director infrastructure. The work will be carried out on:

Monday, April 29, 2024 in the time between 13:00 and 15:00 (CEST)

This update will fix various bugs and improve the performance of the Management UI. 

The web interface will be unavailable during this time. Therefore, no configuration work can be carried out in the GUI during the maintenance period.

It has no influence on the ongoing operation of your VMs. 

The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: GCL-4033

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über ein notwendige Updates in der vCloud Director Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Montag, dem 29. April 2024 in der Zeit zwischen 13:00 bis 15:00 Uhr (MESZ)

Mit diesem Update werden diverse Bugs behoben und die Performance des Management UI verbessert. 

In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden.

Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. 

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: GCL-4033

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Apr 8, 14:59 CEST
Apr 28, 2024

No incidents reported.

Apr 27, 2024

No incidents reported.

Apr 26, 2024
Maintenance - Wartung Netzersatzanlagen CGN DataCore [DE-WEST-1]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 26, 18:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 15, 08:00 CEST
Scheduled - Dear customers

We would like to inform you about the maintenance work on our emergency power system in our data center "CGN DataCore [DE-WEST-1]", Cologne, in accordance with the manufacturer's specifications. This work will be carried out by a specialist company under the supervision of plusserver Site Management staff. Date: 

Monday, April 15, 2024 to Friday, April 26, 2024, in each case between 08:00 - 18:00 (CEST)

We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. 

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete the work as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: DCO-24623
--
Sehr geehrte Kunden

hiermit möchten wie Sie über die Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben an unserer Netzersatzanlage in unserem Datacenter „CGN DataCore [DE-WEST-1]“, Köln informieren. Diese werden von einer Fachfirma durchgeführt unter Begleitung von Mitarbeitern des plusserver Site Managements. Termin: 

Montag, dem 15. April 2024 bis Freitag, dem 26. April 2024 jeweils in der Zeit zwischen 08:00 - 18:00 Uhr (MESZ)

Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: DCO-24623
Mar 26, 14:24 CET
Hardware replacement - Hardwaretausch pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 26, 16:29 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 26, 15:29 CEST
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about a necessary hardware replacement in the pluscloud infrastructure. The work will be carried out on:

Friday, April 26, 2024 in the time between 01:00 and 04:00 (CEST)

There will be no impairment of your products rented from us.

The maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Ticket reference: PCO-1118

Thank you in advance for your understanding.
--
Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über einen notwendigen Hardwareaustausch in der pluscloud Infrastruktur informieren. Die Arbeiten werden durchgeführt am:

Freitag, dem 26. April 2024 in der Zeit zwischen 01:00 bis 04:00 Uhr (MESZ)

Es wird hierbei zu keinen Beeinträchtigungen ihrer bei uns angemieteten Produkte kommen.  

Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Ticket Referenz: PCO-1118

Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.
Apr 8, 15:31 CEST
Firmware Update pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2]
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 26, 01:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 26, 00:00 CEST
Scheduled - Dear customer,

We would like to inform you about a firmware update with subsequent reboot for a host in the prod3 region.
In preparation for the maintenance, the host must be empty so that all running instances are migrated live from this host. This may result in a very short interruption of the network connection, typically about 1 second.

The work is scheduled as follows:
Friday, April 26, 2024 in the time between 00:00 to 01:00 (CEST).

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Reference ticket: PCO-1117

Yours sincerely
--
Sehr geehrte Kunden, 

wir möchten Sie über ein Firmware Update mit anschließendem Reboot für einen Host in der Region prod3 informieren. 

Zur Vorbereitung der Wartung muss der Host leer sein, so dass alle laufenden Instanzen von diesem Host live migriert werden. Dies kann zu einer sehr kurzen Unterbrechung der Netzwerkverbindung führen, typischerweise etwa 1 Sekunde.

Die Arbeiten sind folgendermaßen geplant: 
Freitag, dem 26. April 2024 in der Zeit zwischen 00:00 bis 01:00 Uhr (MESZ)

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Referenzticket: PCO-1117

Mit freundlichen Grüßen
Apr 9, 10:49 CEST
Apr 25, 2024

No incidents reported.

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