Managed Services

Managed Cloud & IT Services

Mit plusservices unterstützen wir Sie 24/7 durch IT-Betrieb und Support – ganz wie Sie wünschen.

  • Infrastructure, Operations und Service Management
  • Entlastung Ihrer IT im gewünschten Umfang

Für jeden genau die richtige Leistung: unsere Management-Level

Die Anforderungen an mittelständische IT-Abteilungen sind höher denn je. Mit dem Betrieb der Kernapplikationen sind sie meist bereits bestens ausgelastet. Dennoch fordern neue Workloads die Bereitstellung und Pflege zusätzlicher Infrastrukturen, die verwaltet und up to date gehalten werden müssen.

Ob Sie sich lieber selbst um alles kümmern oder einen Teil der Verantwortung abgeben möchten: Durch aufeinander aufbauende Management-Level stellen wir sicher, dass Sie zu jeder Zeit so viel an Kontrolle abgeben können, wie Sie wünschen. Vom reinen Infrastructure-Management über geteilte Admin-Rechte bis hin zur vollständigen Verwaltung (fully managed).

Fokus auf das Kerngeschäft
HIGHLIGHTS

Managed Services von plusserver – Ihre Vorteile im Überblick

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Sicherer Betrieb

Unser Support ist 24/7 an 365 Tagen via Ticketsystem oder per Support-Hotline für Sie da.

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Ausgezeichnete Managed IT Services

Wir sind Managed Services Champion im „Professional User Rating: Managed Services“ und an der Spitze von insgesamt 272 Unternehmen im Bereich Cloud & Datacenter Services.

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Flexibilität

Flexible Kosten sowie eine flexible Ressourcennutzung. Sie entscheiden, wieviel Unterstützung Sie brauchen.

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Entlastung Ihrer IT

Ob Infrastructure, Operations oder Service Management. Sourcen Sie es aus. Gerne übernehmen wir auch Ihr Application Management.

PLUSSERVICES:

Alle Management-Level im Überblick

  • Infrastructure Management
  • Operations Management
  • Service Management

Infrastructure Management

Sie behalten die Ad­mi­nis­t­rations­rechte – wir sor­gen für einen zu­ver­lässigen Betrieb Ihrer Hard­ware und beheben Störungen an Ihrer Netz­inf­ra­struk­tur.

Dabei garantieren wir Ihnen eine kurze Reaktionszeit und bieten Ihnen rund um die Uhr Hardwareaustausch und Remote Hands.

  • Das Management liegt in Ihren Händen
  • plusserver ist verantwortlich für Hardware und Netzwerkinfrastruktur
  • Sie haben alle Freiheiten, sind jedoch auch komplett für die Administration verantwortlich
  • Störungsbearbeitung, wenn ein Fehler an der Hardware oder Netzwerkinfrastruktur auftritt

Operations Management

Wir teilen die Administrationsrechte mit Ihnen, entstören Ihr System sowie Server­dienste und be­nach­rich­tigen Sie proaktiv über ver­füg­bare Sicher­heits­updates.

Diese Option bietet Ihnen die Möglichkeit, Herr über Ihr System zu bleiben und somit schnell auf geschäftliche Änderungen zu reagieren, ohne jedoch eine eigene kostenintensive Rufbereitschaft aufbauen zu müssen. Zusätzlich profitieren Sie von unserem breit gefächerten Know-how, welches wir über Jahrzehnte hinweg bei vielen Projekten erarbeitet haben.

  • Ihre Mitarbeiter können sich auf Innovationen im Kerngeschäft konzentrieren
  • Sie haben volle Zugriffsrechte (Admin-Zugang/Root-Rechte), können aber einzelne Aufgaben (u.a. 24/7 Monitoring, Patch Management) auslagern
  • plusserver agiert als Ihr verlängerter Arm
  • Überwachung der durch plusserver bereitgestellten und unterstützten Dienste (inkl. proaktiver Störungsbearbeitung)
  • Proaktive Benachrichtigung über verfügbare Sicherheitsupdates
  • Volle Administrationsrechte für Sie und plusserver
  • Zur Erbringung der Serviceleistungen werden Root-/ Administrator-Rechte auf dem System benötigt

Service Management

Sie erhalten den jeweiligen Dienst komplett als Ser­vice und wir küm­mern uns pro­fes­si­onell um alle unter­geord­neten Ebenen.

Dieses Management-Level entlastet Sie komplett von der Komplexität des jeweiligen Dienstes. Sie nutzen einfach Ihre benötigte Funktion – und wir kümmern uns um den Rest. So ermöglichen wir Ihnen den maximalen Mehrwert bei minimaler Komplexität.

  • Sie können sich vollumfänglich auf Ihr eigenes Business und die Applikation konzentrieren, die Betriebsverantwortung liegt bei plusserver (Rundum-sorglos-Lösung)
  • Erhöhen von Compliance und Sicherheit
  • Zeitersparnis durch verringerten Administrationsaufwand
  • Sie müssen keine internen Ressourcen vorhalten für 24/7 oder Ops-Tätigkeiten
  • Vollständige 24/7 Administration durch plusserver in Form von Betrieb, Überwachung, Störungsbearbeitung sowie Wartung
  • Regelmäßige proaktive Installation von Updates, die durch plusserver getestet und freigegeben sind
  • Vollständige Übernahme der Administrationsrechte durch plusserver
  • Konfigurationsänderungen können beauftragt werden
DETAILLIERTE ÜBERSICHT
Infrastructure Management Operations Management Service Management

Garantierte Reaktionszeit: 30 Minuten

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Dedizierte Ansprechpartner im Vertrieb

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Störungsbearbeitung bei Fehlern an der Hardware- oder Netzwerkinfrastruktur

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Konfigurationsänderungen können beauftragt werden

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Überwachung von unterstützten Diensten durch plusservers Systemadministration (proaktives Monitoring und Störungsbearbeitung)

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Proaktive Benachrichtigung über verfügbare Sicherheitsupdates

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Administration des Betriebssystems und der Serverdienste durch plusserver

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Vollständige 24/7 Betriebsverantwortung der von plusserver unterstützten Dienste in Form von Betrieb, Überwachung, Störungsbearbeitung sowie Wartung

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Dann melden Sie sich für einen unverbindlichen Beratungstermin bei einem plusserver-Experten an.

AWARD

plusserver ist Managed Services Champion

An dem von techconsult durchgeführten „Professional User Rating: Managed Services“ haben insgesamt über 2500 Anwenderunternehmen von Managed Services teilgenommen und Leistungen in acht Servicebereichen bewertet.

Der Bereich Managed Cloud & Datacenter Services wurde von insgesamt 381 Anwenderunternehmen bewertet. Die Bewertung erfolgte in den Dimensionen Company Rating (Anbieterbewertung) und Service Rating (Servicebewertung) mit mehr als 67 Kriterien in 14 Unterkategorien. Ein hoher Praxisbezug wird dadurch sichergestellt, dass die Bewertungen von Unternehmen stammen, die die Services nutzen.

PUR Diamant Managed Services
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WEITERE SERVICES

Application Management: Wir nehmen Ihnen die Sorge um Ihre Applikationen

Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch beim Betrieb Ihrer Applikationen – ob komplett oder nur teilweise bestimmen Sie selbst. Unser Angebot erstreckt sich dabei von Datenbanken über Cluster bis hin zu dedizierten Cloud-Setups. Sie möchten den Betrieb von individuellen Applikationen an uns abgeben? Sprechen Sie uns einfach an.

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