Die FTI GROUP mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 10.000 Mitarbeiter und steht mit ihren Marken und Tochterunternehmen an vierter Stelle aller Reiseveranstalter Europas. Im Geschäftsjahr 2017/18 reisten sieben Millionen Gäste mit den Reiseveranstaltern der FTI GROUP. Damit wurde ein Umsatz von rund 3,6 Milliarden Euro erreicht.
FTI bietet Millionen von Reisefreudigen ein Vollsortiment mit Reisen zu etwa 120 Zielgebieten weltweit. Dazu gehören Urlaube mit Eigenanreise, Badeurlaube, individuelle Reisen, Kreuzfahrten sowie Fern- und Städtereisen.
Die Anforderung
Die Lösung
Eine Managed-Hosting-Lösung für die wichtigste geschäftskritische Anwendung der FTI GROUP mit schnellstmöglichen Lese- und Schreibzugriffen.
Der Nutzen
Die Anforderung
Seit über 35 Jahren schickt FTI reisefreudige Menschen in den Urlaub. Inzwischen buchen rund sieben Millionen Menschen ihren Pauschal- oder Bausteinurlaub bei dem Reiseveranstalter.
Um die Kunden auch weiterhin bei Reiselaune zu halten, wollte FTI auch das Flugangebot inklusive Live-Dialog weiter ausbauen. Um das damit steigende Anfrage- und Datenvolumen verarbeiten zu können, entwickelte eine externe Agentur eine komplexe Software. Damit diese wiederum weltweit reibungslos funktioniert, benötigte es auch eine entsprechend leistungsfähige Infrastruktur. Die Bereitstellung dieser Infrastruktur war Aufgabe von plusserver.
Darüber hinaus formulierte FTI den ausdrücklichen Wunsch nach Datenschutz, nach der Verfügbarkeit eines externen Dienstleisters, der den Betrieb rund um die Uhr gewährleistet sowie nach hohen Service Level Agreements (SLA).
Die Lösung
Die Bereitstellung des entsprechenden Setups war der zentrale Aspekt der Managed-Hosting-Lösung. Zwei dedizierte Datenbank-Server, in Düsseldorf beheimatet, liefern dynamische Datenbankinhalte zunächst an vier Worker-Server aus. Diese verarbeiten quasi als Mittelsmann die Anfragen zwischen den Datenbank-Servern und dem Frontend-Server.
Damit die gewünschte Performance dauerhaft gewährleistet ist, wurden die Lese- und Schreibzugriffe mittels Failover IPs und ProxySQL parallelisiert, sodass mehr Anfragen gleichzeitig verarbeitet werden können. Sowohl schnelle SSD-Platten im Storage als auch die Parallelisierung der Anfragen äußern sich in erheblich schnelleren Antwortzeiten des Browsers bei Suchanfragen der Kunden.
Ein Kriterium, das Projekt an plusserver zu vergeben, war auch das ISO-27001-zertifizierte Rechenzentrum mit Standort Düsseldorf, das Datenschutz und redundante Infrastrukturen gewährleistet. 24/7 Support und Monitoring durch zertifizierte plusserver-Expert:innen sorgen parallel für höchste Verfügbarkeit.
Regelmäßige Reviews des Setups runden die Managed Services von plusserver ab und helfen dabei, die gewünschte Performance langfristig sicherzustellen. So wurden zwischenzeitlich die Datenbank-Server durch leistungsfähigere, aktuelle Modelle ersetzt.
„They listened, learned and provided a solution.“
Neil Egan
Senior Product Owner
FTI
Der Nutzen
Die gewünschte Performance wurde dauerhaft erzielt, so dass FTI-Kunden deutlich schneller auf ein weltweit größeres Flugangebot zugreifen können. Die Entscheidung, die Infrastruktur von einem externen Dienstleister managen zu lassen, entlastete zusätzlich die interne IT und setzte somit Ressourcen frei für weitere geschäftsrelevante Projekte. FTI kann
dauerhaft auf eine sorgenfreie Managed-Hosting-Lösung für die wichtigste, geschäftskritische Anwendung setzen.
Fazit
„plusserver hat die schwierigen Anforderungen, die die Reisebranche mit sich bringt, am besten verstanden“, so Neil Egan von FTI, „und konnte durch außergewöhnlichen Service überzeugen.“ Die gute Zusammenarbeit bietet die Basis für weitere Gespräche.
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